“Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat di Kota Kendari: (Studi Kasus PT. Jamkrindo Cabang Kendari)”, lab, vol. 7, no. 01, pp. 41–54, Jun. 2023, doi: 10.33507/lab.v7i01.1196.